L’azienda si è rivolta a me per affidare la gestione delle campagne Google Ads dopo averle gestite internamente.
Gli account Google Ads e Analytics avevano uno storico molto importante, dovuto anche al fatto che si tratta di un brand presente già da anni sul mercato.
SFIDA
Dall’analisi degli account aziendali sono emerse alcune criticità.
Il tracciamento era fatto correttamente ma poteva essere potenziato tracciando anche le micro conversioni (aggiunta al carrello, inizio checkout etc.).
Inoltre, GA4 era installato ma non venivano tracciati tutti i dati a causa di un bug.
Le campagne erano rivolte soprattutto ai clienti esistenti, senza una strategia d’acquisizione per quelli nuovi.
Inoltre, alcuni annunci violavano le norme di Google Ads, con conseguenti gruppi di annunci limitati o sospesi.
STRATEGIA
I primi setup sono stati quelli di aver impostato GA4 e relative micro conversioni.
In seguito, ho studiato il processo d’acquisto in termini di giorni necessari per l’acquisto dalla prima interazione con un’inserzione.
Come si comporta il visitatore prima di acquistare? Sono acquisti d’impulso o sono necessari più giorni?
Rispondere a queste domande ci permette di capire come strutturare al meglio la strategia.
Per questo e-commerce i giorni necessari prima dell’acquisto arrivavano anche a 30!
Questo dato mi era stato confermato anche del proprietario: la loro buyer personas si informava molto prima di acquistare, cercando informazioni sui prodotti o comparandone i prezzi.
Le campagne sono state divise in base alla consapevolezza dell’utente:
TOFU/MOFU/BOFU : campagna Performance Max
MOFU: campagna Search con Brand Selezionati con più margine e vendite.
BOFU: campagne dedicate ai visitatori che non avevano acquistato o che non acquistavano da oltre 60-90 giorni. Le campagne usate erano : Search, Display, Shopping Standard.
Nel corso della gestione, sono state aggiunte campagne per testare i prodotti e capire quale aggiungere ad una campagna automatica.
Questi sono stati i risultati ottenuti.
Nel dettaglio le performance delle campagne.
